Política de Frete

POLÍTICA DE FRETE/TRANSPORTE:

Ausência de responsabilidade por problemas ocorridos durante o transporte (responsabilidade exclusiva da transportadora):

1. A Natural´s somente realizará a postagem dos produtos adquiridos e, portanto, não se responsabiliza por nenhum problema como roubo, dano, extravio ao (s) produto (s) comprado (s) pelo usuário durante o transporte do mesmo, eis que tal responsabilidade é exclusiva da transportadora, não se configurando o transporte como risco inerente à atividade empresarial.

Prazo de processamento do pedido e sua não contabilização no prazo de entrega:

1. O prazo de processamento do pedido é de 3 dias úteis após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido e, portanto, desconsideram-se os finais de semana e feriados. O cliente será informado quando o pedido for enviado. O referido período não está incluído no tempo de entrega previsto no momento do checkout. 

Transporte do produto e rastreamento do envio:

1. O transporte do produto será feito através dos correios ou pela utilização dos serviços oferecidos por empresas parceiras para a entrega de produtos adquiridos pelos clientes. A Natural´s envidará esforços para fornecer aos clientes as informações necessárias para o rastreamento de seus produtos, por meio do código de rastreio fornecido pela empresa parceira ou pelos correios.
2. Quando o pedido for processado internamente e se o pagamento já tiver sido reconhecido, nós mandaremos em até 48 horas úteis uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Caso não receba, nos envie um e-mail informando o ocorrido para o seguinte endereço eletrônico: [email protected]. Por favor, aguarde 48 horas úteis para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora. 

Prazo de entrega e ausência de responsabilidade por atrasos que estão além do seu controle:

1. O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. O cliente poderá consultar essa informação inserindo o CEP nas páginas dos produtos ou no carrinho de compras. 
2. É importante observar que, em virtude do transporte ser realizado por empresas parceiras ou pelos correios, os prazos de entrega e o rastreamento dos produtos podem variar, aumentando significativamente ou chegando dentro do prazo, situação que foge do controle da Natural´s, estando sujeitos à disponibilidade e às políticas dos terceiros que realizam os transportes. A Natural´s não se responsabiliza pelo tempo de trânsito e rastreamento dos produtos que estão sujeitos às políticas e procedimentos adotados pelas empresas parceiras e circunstâncias como greves, atrasos, fiscalização alfandegária, feriados no Brasil, entre outros.

Abrangência das entregas:

1. As entregas dos produtos irão abranger todo o território nacional, podendo haver apenas diferença no prazo a depender da região. Não serão feitas entregas internacionais. 
2. Não haverá espaço físico em que se possa retirar o produto. 

Preço do frete:

1. Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout, sendo que o frete será gratuito para compras acima de R$300,00 (trezentos reais).

Ausência de responsabilidade pelo preenchimento incompleto, incorreto ou impreciso do endereço de entrega:

1. A Natural´s não se responsabiliza pelo preenchimento incompleto, incorreto ou impreciso do endereço de entrega por parte do cliente. É imprescindível que o endereço seja cadastrado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso. Em caso de erros na entrega causados devido a informações incorretas, um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para o segundo envio. 

Políticas de trocas e devoluções:

1. A política de trocas e devoluções poderá ser acessada através de consulta ao seguinte link: https://loja.naturalsclub.com.br/trocas-e-devolucoes/

Modificações e alterações:

1. Alterações e modificações: A Natural´s se reserva no direito de modificar a presente Política de Frete a qualquer tempo e sem aviso prévio. Se a Política de Frete for alterada, a Natural´s publicará versão revisada em seu site oficial e informará a data da última atualização no seu início (“versão atualizada em”).